1) ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Mit einer verbindlichen Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die vom Verkäufer bekannt gegebenen Bedingungen für die Lieferung von Waren akzeptiert. Die Beziehungen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer werden durch diese Bedingungen geregelt, die auch für beide Parteien verbindlich sind. Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom 1. 1. 2013
2) BESTELLUNG VON WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, von zu Hause aus einzukaufen, wo Sie rund um die Uhr einkaufen können. Sie können einfach und bequem über den Warenkorb, telefonisch, per E-Mail oder schriftlich an unsere Adresse bestellen.
Vertragsgegenstand ist nur die im Kaufvertrag – Bestellung – genannte Ware.
Wir verpflichten uns, unseren Kunden nur Waren in einwandfreiem Zustand und in Übereinstimmung mit den für die Art der Ware üblichen Spezifikationen oder Eigenschaften zu liefern, die den in der Tschechischen Republik geltenden Normen, Vorschriften und Regelungen entsprechen.
Voraussetzung für die Gültigkeit unserer elektronischen Bestellung ist das Ausfüllen aller erforderlichen Daten und Angaben, die im Bestellformular angegeben sind. Die Bestellung ist auch ein Vorschlag für einen Kaufvertrag, wobei der Kaufvertrag selbst erst durch die Lieferung der Ware zustande kommt. Zum Abschluss des Kaufvertrags ist eine förmliche Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer erforderlich. In Einzelfällen, insbesondere bei teureren Artikeln, behält sich der Verkäufer vor, den Vertrag durch eine persönliche oder telefonische Auftragsbestätigung und eine finanzielle Anzahlung des Käufers zustande zu bringen.
Wenn die Ware dem Spediteur (Tschechische Post, GLS, Uloženka) übergeben wird und der Kunde sie nicht abnimmt, wird eine Gebühr für die entstandenen Kosten verlangt, genannt. Vertragsstrafe (Porto + Verpackung + Stornierung) in Höhe von 150Kč (310Kč im Falle einer Sendung in die Slowakei). Bei Nichtabholung des Pakets in Uloženka (persönliche Abholung) wird eine Gebühr von 50,-CZK erhoben.
HINWEIS: Jede Bestellung ist verbindlich (Bürgerliches Gesetzbuch § 1724 -1730, Gesetz Nr. 89/2012 Slg.) gemäß unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wird eine per Nachnahme versandte Bestellung vom Kunden nicht angenommen, verlangen wir die Zahlung der Kosten für den Versand der Ware und eine Bearbeitungsgebühr (sog. Vertragsstrafe) von bis zu 350 CZK. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Vertragsstrafe in dieser Höhe einverstanden. Bitte beachten Sie, dass alle ausstehenden Forderungen (unbezahlte Vertragsstrafen) einschließlich aller damit verbundenen Kosten eingezogen werden. Außerdem lassen wir Sie als Schuldner in das Zentrale Schuldnerverzeichnis eintragen. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
3) AUFTRAGSBESTÄTIGUNG
Die Bestellung geht innerhalb von 24 Stunden ein, die Auftragsbestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, auch über den Versand werden Sie per E-Mail informiert. Wenn Sie sich nicht sicher sind, werden wir Sie selbstverständlich kontaktieren.
4) STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Sie können jede Bestellung innerhalb von 2 Stunden telefonisch oder per E-Mail ohne Angabe von Gründen stornieren. Geben Sie einfach Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine Beschreibung der bestellten Waren oder Dienstleistungen an. Im Falle einer Stornierung nach mehr als 2 Stunden kann der eShop eine Stornogebühr von 150,- verlangen.
5) VERPACKUNG UND VERSAND, BEZAHLUNG
Wir senden Ihnen die bestellte Ware mit der Tschechischen Post oder mit unserem eigenen Transport. Die Bezahlung erfolgt per Nachnahme, Online-Zahlung oder Vorauskasse auf unser Konto. Für aktuelle Transport- und Zahlungsmöglichkeiten klicken Sie bitte hier.
6) LIEFERFRIST
Die Lieferzeit beträgt 2 – 21 Tage, sofern nicht anders angegeben. Waren, die als vorrätig gekennzeichnet sind, werden innerhalb von 24 Stunden versandt (ausgenommen Wochenenden und Feiertage, eventuelle Ferien, die auf unserer Website angegeben sind). Weiterleitung bedeutet die Übergabe der Waren an den Frachtführer. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Transportart oder dem Ort der persönlichen Abholung ab.
7) AUSTAUSCH VON WAREN
Gegebenenfalls tauschen wir unbenutzte und unbeschädigte Ware gegen einen anderen Typ aus. Senden Sie die Ware einfach per Einschreiben (nicht per Nachnahme) an unsere Adresse zusammen mit der Originalrechnung. Der Käufer trägt die vollen Kosten für den Umtausch.
8) RÜCKERSTATTUNGEN
Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Senden Sie die Ware einfach per Einschreiben (nicht per Nachnahme) an unsere Adresse, zusammen mit der Originalrechnung und der Kontonummer, auf die der Betrag überwiesen werden soll.
9) ANSPRÜCHE UND GARANTIE
Wir werden alle Ansprüche in individueller Absprache mit Ihnen und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht zu Ihrer Zufriedenheit regeln. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware nach der Übernahme zu prüfen, um eventuelle Mängel und Schäden festzustellen. Der Käufer ist verpflichtet, etwaige Mängel unverzüglich an unser Unternehmen zu melden. Wir sind nicht verantwortlich für Mängel, die durch den Spediteur verursacht werden.
Für alle Waren gilt, sofern nicht anders angegeben, eine gesetzliche Frist von 24 Monaten. Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab.
Die Garantie deckt nicht ab:
(a) Mängel, die bei normalem Gebrauch auftreten
(b) missbräuchliche Verwendung des Produkts
(c) unsachgemäße Lagerung
BESCHWERDEVERFAHREN:
1) uns telefonisch, per E-Mail oder schriftlich über die Beschwerde zu informieren
2) die Ware als eingeschriebenes Paket (nicht per Nachnahme) an unsere Adresse schicken
3) Geben Sie den Grund für die Beschwerde und Ihre Adresse an
4) Nachweis über den Kauf der reklamierten Waren in unserem Geschäft
Wir werden Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten, spätestens jedoch 30 Tage nach ihrem Auftreten, d.h. nach Übernahme der Ware durch unser Unternehmen. Bei längeren Beschwerden wie z. B.. Laptops, werden wir Sie unverzüglich über den Stand der Beschwerde informieren.
Gesetze und Vorschriften:
– Gesetz Nr. 455/1991 Slg. über das Handelsgeschäft
– Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Zivilgesetzbuch
– Nein. č. 101/2000 Slg. zum Schutz personenbezogener Daten