1) 総則
拘束力のある注文を行うことにより、買い手は、売り手が発表した商品の引き渡しに関する条件を受諾することを確認する。 買い手と売り手の関係は、両当事者を拘束する本規約によって支配されます。 利用規約の有効期限は1. 1. 2013
2) 商品とサービスの発注
24時間、ご自宅でお買い物ができます。 ご注文は、ショッピングカート、電話、Eメール、または弊社住所への書面にて、簡単かつ便利に行うことができます。
契約の対象は、売買契約書（注文書）で指定された商品のみである。
当社は、チェコ共和国で施行されている基準、規制、規定を満たす、商品の種類に慣例的な仕様または特性に従い、完全な状態の商品のみをお客様に引き渡すことを約束します。
当社の電子注文が有効であるための条件は、注文フォームに指定されたすべての必要なデータと詳細が記入されていることです。 注文は売買契約の提案でもあり、売買契約自体はその後、商品の引渡しによって成立する。 売買契約の締結には、売主による正式な注文の確認が必要です。 個々のケース、特に高価なケースでは、売り手は、できれば直接または電話で注文を確認し、買い手による保証金の支払いによって契約を締結する権利を留保します。
商品が運送業者（チェコ郵便、GLS、Uloženka）に引き渡された後、お客様が商品を引き取らない場合、発生した費用に対する手数料が必要となります。 違約金（送料＋梱包費＋キャンセル料）150Kč（スロバキアへの発送の場合は310Kč）。 ウロジェンカからお荷物をお受け取りにならない場合（個人的なお受け取り）、50,-CZKの手数料を申し受けます。
注意：すべての注文は、当社の規約に従って拘束力を持ちます（民法§1724 -1730、法律第89/2012 Coll.）。 代金引換で送付された注文が顧客によって受理されなかった場合、当社は商品の発送にかかった費用および最大350CZKの手数料（いわゆる契約上の違約金）の支払いを要求します。 ご注文を送信することにより、お客様は当社の規約およびこの金額における違約金に同意したものとみなされます。 未払い金（未払い契約違約金）は、関連費用を含め、すべて回収されますのでご注意ください。 また、中央債務者名簿に債務者として登録されます。 ご理解いただきありがとうございます。
3) 注文の確認
ご注文は24時間以内にお受けし、ご注文の確認は電子メールで送信されます。 ご不明な場合は、もちろんご連絡いたします。
4) 注文のキャンセル
ご注文のキャンセルは、2時間以内であれば、電話またはEメールにて、理由を問わず承ります。 お名前、Eメール、ご注文の商品またはサービスの内容をご記入ください。 2時間以上経過してからのキャンセルの場合、eショップは150,-のキャンセル料を請求することがある。
5）パッキングおよび郵便料金、支払
ご注文いただいた商品は、チェコ郵便または当社の輸送手段でお送りします。 お支払いは代金引換、オンライン決済、または弊社口座への前払いとなります。 現在の交通手段と支払い方法については、こちらをクリックしてください。
6) 納期
納期は特に記載のない限り、2～21日です。 在庫のある商品は、24時間以内に発送いたします（土日祝日を除く。） フォワーディングとは、運送業者への商品の引き渡しを意味する。 納期は、選択された輸送方法または個人的な受け取り場所によって異なります。
7) 商品の交換
必要に応じて、未使用で破損のない商品を別の種類の商品と交換いたします。 商品を書留小包（代金引換不可）にて請求書原本を同封の上、弊社住所までお送りください。 交換にかかる費用は買い手が全額負担する。
8) 払い戻し
小包を受け取った日から14日以内であれば、全額を返金する権利があります。 商品を書留小包（代金引換不可）にて、請求書原本、振込先銀行口座番号を添えて弊社住所までお送りください。
9) クレームと保証
当社は、お客様との個別の合意により、また適用される法律に従って、お客様が満足するようクレームを解決します。 買い手は、商品を引き取った後、瑕疵や損傷を発見するために商品を検査する義務を負う。 購入者は、瑕疵があった場合、直ちに当社に報告する義務を負う。 運送業者に起因する瑕疵については責任を負いかねます。
特に明記されていない限り、すべての商品には24ヶ月の法定期間が適用されます。 保証の対象となるのは製造上の欠陥のみです。
保証の対象外となります：
(a) 通常の使用に起因する欠陥
(b) 製品の誤用
(c) 不適切な保管
苦情の手続き
1) 苦情について電話、電子メール、または書面にてご連絡ください。
2) 商品は書留小包（代金引換不可）で弊社住所までお送りください。
3) 苦情の理由、あなたの住所を明記すること。
4) 当ショップでクレーム商品を購入したことを証明するもの。
当社は、お客様の苦情に対し、その発生後、すなわち商品が当社に引き渡されてから30日以内に、可能な限り迅速に対処いたします。 というような長いクレームの場合。 のノートパソコンがあれば、苦情の状況を直ちにお知らせします。
法律と規制：
– 貿易事業に関する法律第455/1991 Coll.
– 民法第89/2012 Coll.
– いや。 č. 101/2000 Coll. 個人情報の保護について